ดังนั้นในกรณีดังกล่าวการติดตั้งระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจเป็นตัวเลือกที่ดี ไม่เพียง แต่ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในสำนักงานเท่านั้น แต่ยังป้องกันไม่ให้คุณสูญเสียธุรกิจที่อาจเกิดขึ้นแม้ในขณะที่คุณอยู่ห่างออกไป หนึ่งในระบบโทรศัพท์สำนักงานดังกล่าวเป็นระบบตู้สาขาซึ่งย่อมาจาก Private Automatic Branch Exchange

ตู้สาขาคืออะไรและมีการทำงานอย่างไร
ตู้สาขาเป็นตัวย่อสำหรับ Private Branch Exchange และย่อมาจากการแลกเปลี่ยนทางโทรศัพท์ที่ใช้ในธุรกิจหรือสำนักงานซึ่งตรงข้ามกับระบบโทรศัพท์ที่ใช้เป็นผู้ให้บริการทั่วไปหรือ บริษัท โทรศัพท์ที่ดำเนินธุรกิจหลาย ๆ ธุรกิจหรือเพื่อประชาชนทั่วไป  ตู้สาขาใช้ในการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์ภายในขององค์กรเอกชนซึ่งโดยปกติจะเป็นธุรกิจที่มุ่งเน้น พวกเขายังเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ผ่านทางสายลำ เนื่องจากโทรศัพท์เหล่านี้รวมโทรศัพท์โมเด็มเครื่องแฟกซ์และส่วนอื่น ๆ อีกมากมายคำว่า “นามสกุล” ทั่วไปที่ระบุไว้จะถูกอ้างถึงจุดสิ้นสุดของสาขา

ตู้สาขา จะแตกต่างจากระบบคีย์ที่ผู้ใช้ระบบคีย์เลือกด้วยตัวเองด้วยตนเองในขณะที่ระบบโทรศัพท์ตู้สาขา เลือกโดยอัตโนมัติ มีบางระบบไฮบริดที่รวมทั้งคุณสมบัติในตอนแรกข้อได้เปรียบหลักของ PBX คือค่าใช้จ่ายที่บันทึกอยู่ในสายโทรศัพท์ภายในการจัดการการสลับวงจรและทำให้ค่าบริการโทรศัพท์ท้องถิ่นลดลง เมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจาก PBXs ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น บริษัท จึงเริ่มเสนอบริการอื่น ๆ อีกมากมายนอกเหนือจากเครือข่ายผู้ให้บริการเช่นการโอนสายการโทรต่อและกลุ่มการล่าสัตว์ ในช่วงต้นทศวรรษ 1960 มี PBX แบบจำลองที่รู้จักกันในชื่อ Centrex ซึ่งมีคุณสมบัติคล้ายคลึงกันหลายประการเช่นการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ส่วนกลาง

วิธีการทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นสำหรับตู้สาขา
มีการพัฒนาที่สำคัญสองช่วงยุค 90 และนำไปสู่ระบบ PBX ประเภทใหม่ การพัฒนาอย่างหนึ่งคือการเติบโตของเครือข่ายข้อมูลและความเข้าใจที่เพิ่มขึ้นในสาธารณชนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแพ็กเก็ต บริษัท จำเป็นต้องใช้เครือข่าย packet switched สำหรับข้อมูลและใช้พวกเขาสำหรับโทรศัพท์สาธารณะเป็นที่ดึงดูดมากและมีความพร้อมใช้งานทั่วโลกของอินเทอร์เน็ตระบบทำให้การสื่อสารแบบ กลายเป็นที่น่าสนใจยิ่งขึ้น

ปัจจัยเหล่านี้นำไปสู่การพัฒนาระบบโทรศัพท์ VoIP การพัฒนาอื่นที่นำไปสู่ ​​PBX ที่เป็นเจ้าภาพคือ บริษัท ส่วนใหญ่ตระหนักว่าพวกเขาไม่มีความสามารถหลักในการจัดการโทรศัพท์ของ บริษัท ของพวกเขาและพวกเขาต้องการให้บุคคลอื่นทำ ดังนั้นในการติดตั้ง PBX ที่เป็นโฮสต์ PBX จะอยู่และจัดการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์และคุณลักษณะและการโทรจะถูกส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต ลูกค้าต้องลงทะเบียนแทนการซื้อฮาร์ดแวร์แต่วันนี้มีหลาย บริษัท ที่มีการจัดตั้งระบบ PBX ของตนเองซึ่งพร้อมให้บริการกับ บริษัท ที่เรียกว่ามีความสำคัญและเป็นเทคโนโลยีที่เป็นมาตรฐานใหม่สำหรับการทำงานหรือธุรกิจในปัจจุบันมากขึ้น ที่เจ้าของธุรกิจทุกธุรกิจจะต้องทำตู้สาขามาปรับใช้ให้เหมาะสมกับการดำเนินงานของตัวเองมากยิ่งขึ้น